Vigente desde el 21 de septiembre de 2026. Escrita conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales.
Aura Datos SpA, rol único tributario 78.517.066-0, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, oficina 510, Las Condes, Santiago de Chile. Para cualquier materia de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos: hola@auradatos.com.
Tratamos datos personales en dos calidades distintas, y de cuál se trate depende a quién tienes que dirigirte.
| Calidad | De quién | Quién responde |
|---|---|---|
| Responsable | De quienes visitan este sitio, nos escriben, usan la plataforma o son contrapartes nuestras. | Nosotros. Es el objeto de esta política. |
| Encargado | De los datos que viven en los sistemas de nuestros clientes y que la plataforma extrae y unifica por cuenta de ellos. | La empresa cliente. Ella decide para qué se usan; nosotros solo seguimos sus instrucciones. |
Si eres cliente, proveedor o trabajador de una empresa que usa Aura y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, tienes que dirigirte a esa empresa. Si nos escribes a nosotros, derivaremos tu solicitud dentro de tres días hábiles, pero no podemos resolverla directamente.
| Categoría | Ejemplos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono, empresa, cargo | De ti, al escribirnos o registrarte |
| Cuenta | Identificador de usuario, credenciales, registro de accesos | Al usar la plataforma |
| Facturación | Razón social, RUT, domicilio, datos de pago | Al contratar |
| Uso técnico | Dirección IP, navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo | Automáticamente, al navegar |
No tratamos datos sensibles ni los solicitamos.
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Prestar el servicio y administrar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Facturar y cobrar | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Soporte y comunicaciones operativas | Ejecución del contrato |
| Seguridad, prevención de fraude y trazabilidad | Interés legítimo |
| Mejorar el servicio con estadísticas agregadas | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Cumplir requerimientos de autoridad | Obligación legal |
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con:
Nuestra infraestructura está alojada con un proveedor internacional, de modo que el procesamiento puede ocurrir fuera de Chile. Toda transferencia internacional se realiza cumpliendo las condiciones que exige la ley chilena, mediante mecanismos que garanticen un nivel adecuado de protección. El detalle está en la nómina de subencargados.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y servicio | Mientras dure la relación, más el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse |
| Facturación | El que exige la normativa tributaria |
| Registros de acceso y seguridad | Doce meses |
| Contactos comerciales | Hasta que solicites su eliminación |
Respecto de los datos que tratamos como responsables, puedes solicitar:
Cómo ejercerlos: escribe a hola@auradatos.com identificándote y señalando qué derecho ejerces. Respondemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, si lo consientes, cookies de medición. Puedes configurarlas desde tu navegador.
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por mínimo privilegio, segundo factor para accesos administrativos, registro encadenado de accesos y un procedimiento documentado de gestión de incidentes. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, y ante una brecha que te afecte te lo notificaremos conforme a la ley.
El servicio está dirigido a empresas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio te afecta de manera sustancial, te lo informaremos por correo con antelación razonable.